Assistance en ligne
Assistance - la plateforme de tickets qui simplifie le quotidien de votre équipe, pour qu'elle puisse mieux assister vos clients. Dites adieu à la complexité et entrez dans une nouvelle ère d'assistance transparente, efficace et centrée sur le client avec Odoo.
Suivez, établissez l'ordre de priorité et résolvez les tickets clients.
Organisez vos tickets comme vous le souhaitez avec l'incroyable vue Kanban.
Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez le statut d'un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.
Optimisé pour plus de productivité
SLA, Automatisation, Modèles et Réponses enregistrées.
- Créez des règles SLA et laissez Odoo agir automatiquement
- Automatisez des e-mails ou des actions à différents stades du processus de résolution de tickets.
- Concevez des modèles d'e-mails dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
- Transmettez des tickets à votre manager en un seul clic.
- Invitez des experts à une discussion en direct.
- Utilisez des réponses prédéfinies dans le chat pour envoyer des réponses instantanées.
